¿Cuál es el procedimiento cuando se hace una denuncia?

¿Cuando puede acudir a la oficina municipal del consumidor?

Cuando haya tenido cualquier tipo de problemas al comprar un bien o un producto, o al contratar un servicio.
También cuando haya detectado irregularidades en la prestación de Servicios públicos en general o Servicios domiciliarios públicos y/o privatizados como luz, agua, teléfono, gas, etc.

¿ Cómo se resuelven los problemas?
La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor asume los problemas de los vecinos haciendo por ellos las gestiones necesarias y mediante entre las partes para obtener una amigable solución de los conflictos y una justa reparación de los daños causados. En caso de no arribarse a una solución se asesorará acerca de alternativas legales adecuadas para cada caso.

Casos en que usted puede presentar su queja a la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor:
Cuando al comprar un bien o un producto, advierta:

• Alteraciones en su cantidad o calidad.

• Falta de tipificación o precios.

• Demoras en la entrega.

• Incumplimiento de garantías.

Cuando tenga problemas al contratar servicios particulares:

• Demoras injustificadas.

• Malas reparaciones.

Cuando tenga dificultades por:

• Cláusulas abusivas en los contratos.

• Círculos de ahorro previo.

• Seguros.

• Cursos de capacitación.

• Contratación con agencias de viajes.

• Publicidad engañosa.

Cuando tenga que padecer deficiencias en:

• Servicios públicos en general.

• Servicios domiciliarios públicos o privatizados (Luz, Agua, Gas, Teléfono, etc.)

También por falta de higiene en comercios de alimentos y por contaminación del medio ambiente.

Oficina Municipal del consumidor.
Dirección: Alem 1046 – Rosario
Tel: 0341 – 4802953/4 Fax: 0341 – 4802950